FAQ et manuels du logiciel DentaGest.

En décochant la case « Actif » dans la fiche d’identité (en haut à gauche).

Nous vous conseillons de désactiver le patient plutôt que de le supprimer. Si vous souhaitez toutefois supprimer un patient, veuillez nous contacter.

Pour désactiver : depuis la liste des praticiens à gauche dans l’agenda, faites un clic droit sur l’agenda concerné, puis « Configurer ». Vous pouvez décocher la case « Livre actif » en haut à gauche.

Pour activer : allez dans le menu Fichier → Configuration → Agenda ; dans le premier onglet, cochez l’agenda à activer.

Faites un clic droit sur le rendez-vous, puis « Supprimé-déplacé par le cabinet ». Faites ensuite un clic droit sur le nouvel horaire : le rendez-vous est disponible en haut de la liste.

Plusieurs raisons sont possibles :

• Numéro de portable erroné.
• Numéro de portable étranger avec préfixe non configuré.
• Le patient bloque les messages publicitaires (ces patients figurent sur la facture mensuelle des SMS que vous recevez de notre part).

Vérifiez que vous avez accès au disque DG_Partage. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter, ou contacter votre informaticien si nous ne gérons pas votre parc informatique.

Utilisez l’option « Recalculer » qui se trouve dans le menu Traitement.

La langue de la fiche d’identité a été modifiée : voir le bloc Données administratives → Langue.

Un message vous indique que le numéro de décision AI et la date sont obligatoires pour la LAI ? Cela signifie que ces données manquent dans la fiche d’identité du patient. Voir aussi le manuel Assurance Invalidité — cas AI sans numéro de décision (PDF).

Depuis le compte du patient, menu Fichier → Imprimer → Bulletin de versement. Il est possible de choisir le nombre de bulletins de versement ainsi que le montant (optionnel).

Cela signifie qu’un montant au crédit non lettré a été utilisé comme acompte. Il est nécessaire de délettrer la facture et l’acompte afin d’imprimer la facture avec son solde.

Le bulletin de versement ne s’imprime pas si la facture est soldée.

Cela signifie qu’un export comptable a été effectué : ces écritures ne peuvent plus être modifiées.

Le filtre utilisé dans le planning est probablement incorrect. Afin que les plages soient visibles sur l’interface de réservation en ligne, un filtre acceptant les motifs web doit être défini dans les plannings → RDV WEB.

Veuillez contacter votre dépôt dentaire. Par exemple : ABC Dental, Curaden, Flexdental.